Como comprar, ajuda e dicas
→ Disponibilidade de produtos
A Lilarte Trabalhos Manuais disponibiliza em seu site apenas peças únicas, portanto não há produtos em estoque.
Eventualmente, caso um produto seja adicionado a distintos carrinhos, num mesmo espaço de tempo, aquele cliente que finalizar primeiramente seu pedido, terá preferência na compra. Sendo o produto removido dos demais carrinhos, que não o do cliente que tenha fechado o pedido.
→ Fechamento de pedido
No momento em que o cliente fecha o pedido, o produto é marcado como indisponível em nosso sistema e o cliente redirecionado a página de pagamento.
Caso o pagamento não seja confirmado em até um dia útil, após o fechamento do pedido, a compra é cancelada automaticamente, voltando o produto a estar disponível novamente para compra em nossa loja.
→ Formas de pagamento
A Lilarte utiliza o sistema de pagamentos PAGSEGURO UOL. Portanto ao finalizar sua compra uma nova página deverá abrir para que você possa efetuar o pagamento com segurança.
O que é PagSeguro?
PagSeguro é um sistema de pagamentos online que permite que indivíduos e empresas possam enviar e receber pagamentos com eficiência e segurança.Quais são os meios de pagamento aceitos no PagSeguro?
• Boleto Bancário;
• Transferência Eletrônica: Bradesco, Itaú, Unibanco, Banco do Brasil, Banco Real, entre outros;
• Cartões de Crédito: Visa, MasterCard, Diners, Hipercard, American Express e Aura.
→ Liberação pedido e prazos de entrega
A liberação de seu pedido ocorre mediante a confirmação do pagamento realizada pelo PagSeguro.
O prazo de entrega é informado durante o processo de pagamento do PagSeguro, a contar da data de liberação do pedido.
IMPORTANTE:
O prazo para entrega passa a ser considerado a partir da confirmação do pagamento e liberação do seu pedido.
→ Ainda não recebi minha compra
Verifique abaixo o que pode ter acontecido:
1. Data de entrega:
Verifique a data prevista de entrega do seu pedido.2. Dados do endereço:
Confirme os dados informados para entrega.3. Pagamento:
Confirme se o seu pedido já foi aprovado.4. Recusa do pedido:
Certifique-se de que as pessoas encarregadas de receber o pedido, como porteiros ou empregados, não se recusaram a recebê-lo.5. Fatores Naturais e Adversos:
Certifique-se de que, nos dias agendados para a entrega, não ocorreram chuvas fortes, acidentes ou greves na região onde o produto deveria ser entregue, impossibilitando entrega pelos correios.
→ Troca e devoluções
Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas por meio de nossa CENTRAL DE ATENDIMENTO.
Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham, será reenviado ao cliente.
Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:
• Embalagem aberta ou avariada;
• Produto avariado;
• Produto em desacordo com o pedido.Se, ainda assim, você receber o produto, por favor entre em contato por meio de nossa Central de Atendimento em até 72h.
A solicitação de troca deverá ser comunicada por meio de nossa Central de Atendimento em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.
A Lilarte tem 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do seu produto em nosso endereço, para resolver o pedido de troca solicitado.
Se suas dúvidas não foram sanadas por meio desta página, por favor, entre em contato clicando aqui.
